Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ sc388

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết và áp dụng giữa nền tảng sc388 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "sc388") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại https://sc388.tech và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà sc388 cung cấp, bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay và các hình thức giải trí khác được triển khai trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sc388.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản sc388 của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng sc388.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sc388, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. sc388 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ phán quyết nào của cơ quan có thẩm quyền.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản sc388 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua thông tin giả mạo hoặc nhờ người thứ ba đăng ký — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
4. Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Mọi thay đổi thông tin phải được cập nhật kịp thời thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). sc388 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sc388 (sc388 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho sc388 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

sc388 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị, hoặc do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên sc388 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sc388 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, MB Bank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: Tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên và khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• sc388 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Mọi hoạt động cá cược và chơi game trên sc388 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được quy định cho từng loại sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng sảnh game hoặc thị trường cá cược trước khi tham gia.

• Tính ràng buộc của cược: Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống sc388 được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định rõ trong từng loại sản phẩm.
• Kết quả trận đấu: Đối với cá cược bóng đá (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng), sc388 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sc388 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả game ngẫu nhiên: Tất cả các tựa game nổ hũ, casino và siêu vòng quay sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng hoàn toàn.

sc388 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Tiền thưởng chịu điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Mỗi người dùng chỉ nhận được thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền được tính dựa trên tổng số tiền cược thực tế trong tuần. Tiền hoàn được ghi nhận vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần.
• Chương trình VIP: sc388 vận hành chương trình thành viên VIP gồm các cấp độ từ Bronze đến Diamond. Quyền lợi VIP bao gồm hạn mức rút tiền cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền ưu đãi và dịch vụ hỗ trợ cá nhân riêng.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng số dư tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sc388:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sc388.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sc388 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của sc388.
• Chia sẻ, phát tán hoặc bán thông tin tài khoản sc388 cho bên thứ ba.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của sc388.

Quyền và nghĩa vụ của sc388:

• sc388 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý, trừ trường hợp khẩn cấp.
• sc388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản và từ chối giao dịch khi có nghi ngờ hợp lý về gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• sc388 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời hạn quy định.
• sc388 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.

Quyền và nghĩa vụ của Người dùng:

• Người dùng có quyền được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ 24/7 qua Zalo và Telegram.
• Người dùng có quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào của sc388 thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm.
• Người dùng có nghĩa vụ tự giác khai báo nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà sc388 cung cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sc388 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết đến từ nền tảng sc388.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút hết số dư hợp lệ còn lại.

sc388 đình chỉ tài khoản: sc388 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, sc388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp bảo đảm trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ xác định việc hoàn trả hay tịch thu số dư đó.

sc388 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức của sc388. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ sc388 sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: sc388 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định này được coi là phán quyết ràng buộc của nền tảng.
4. Bước 4 – Khiếu nại lên cấp cao hơn: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định, vụ việc có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Tính toàn vẹn của hợp đồng: Bản Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc game cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và sc388, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Khả năng tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Sửa đổi điều khoản: sc388 có quyền sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng và/hoặc đăng tải nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh từ việc dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hiệu lực: Bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả tài khoản hiện có cũng như tài khoản được tạo mới sau ngày đó.